Symbolfoto: Dient der Illustration und ist nicht zwingend orts- oder personengebunden.
Ouigo-Zug bleibt nach Oberleitungsstörung stecken
Defekt im Tunnel sorgt für Unterbrechung
Der Zug 6775 von Murcia nach Valladolid ist am Donnerstagvormittag wegen einer Verwicklung mit der Oberleitung im Tunnelbereich nahe Aranjuez (Autonome Gemeinschaft Madrid) zum Stehen gekommen. Wie der Betreiber Ouigo mitteilte, blieben bei dem Vorfall alle Passagiere unverletzt. Die Ursache für den sogenannten Enganhchon an der Fahrleitung wird derzeit offenbar noch geprüft.
Die betroffene Komposition ist nach aktuellem Stand im Streckenabschnitt blockiert. Um die Reisenden so schnell wie möglich weiterzubringen, hat die Eisenbahngesellschaft einen Ersatzzug angefordert. Dieser soll die Fahrgäste zunächst zum Madrider Kopfbahnhof Chamartín bringen. Für alle, deren Ziel weiter nördlich liegt – etwa Segovia oder Valladolid –, geht die Reise anschließend mit Bussen weiter.
Ausfall und Entschädigung für betroffene Passagiere
Der ebenfalls von der Störung beeinträchtigte Zuglauf Madrid–Chamartín nach Valladolid wurde komplett gestrichen. Kunden, deren Tickets für diesen Abschnitt gebucht waren, können zwischen einer kostenlosen Umbuchung oder einer Erstattung des Kaufpreises wählen.
Wie das Unternehmen weiter mitteilte, erhalten alle Reisenden des betroffenen Zuges eine Entschädigung in Höhe von 200 Prozent des Ticketpreises. Ouigo verwies zudem auf sämtliche verfügbaren Kanäle des Kundenservice, die für Rückfragen zur Verfügung stünden. Die Störung ereignete sich in einem Tunnel, was die Bergung und den Ersatzverkehr nach Angaben des Anbieters zusätzlich erschwerte, ohne jedoch die Sicherheit der Fahrgäste zu beeinträchtigen.
Quelle: europapress.es
