Zahnklinik-Pleiten: Jetzt Geld zurückfordern

Wenn der Bohrer plötzlich schweigt

Der Zahnarzttermin ist gebucht, die Anzahlung längst überwiesen, doch die Praxis bleibt zu. Dass Zahnkliniken in Spanien reihenweise schließen, ist kein Einzelfall mehr – für Tausende Patientinnen und Patienten wird die geplante Behandlung damit zum finanziellen Debakel. Doch wer jetzt stillhält, verschenkt Geld. Die Regionalregierung macht es deutlich: Verbraucher haben bei nicht erbrachten Leistungen klare Ansprüche – und zwar nicht nur gegen die Klinik, sondern im Zweifel auch gegen die Bank.

Der Vertrag ist gebrochen – und das hat Konsequenzen

Entscheidend ist die juristische Einordnung: Ein Behandlungsvertrag ist ein gegenseitiger Vertrag. Zahlt der Patient, leistet der Zahnarzt. Kommt die Praxis dieser Pflicht nicht nach, weil sie Insolvenz anmeldet oder einfach die Türen schließt, liegt ein Vertragsbruch vor. Die zuständige Generaldirektion für Verbrauch weist ausdrücklich darauf hin, dass die betroffene Person Anspruch auf Rückzahlung des anteiligen Betrags hat – für all jene Behandlungsschritte, die trotz Bezahlung nie durchgeführt wurden.

Wer zahlt, wenn die Praxis pleite ist?

Hier liegt der eigentliche Knackpunkt, denn viele Patientinnen und Patienten haben ihre Behandlung nicht bar bezahlt, sondern über Ratenzahlungen finanziert. Und genau hier greift ein oft unterschätzter Hebel. Nach dem spanischen Gesetz über Verbraucherkreditverträge handelt es sich bei solchen Finanzierungen um sogenannte verbundene Kreditverträge. Das bedeutet: Der Kredit dient ausschließlich der Finanzierung eines bestimmten Vertrags – in diesem Fall der Zahnbehandlung – und bildet mit diesem eine wirtschaftliche Einheit.

Die praktische Konsequenz ist für viele Betroffene eine gute Nachricht: Ist die Klinik ihrer Pflicht nicht nachgekommen, kann der Patient nicht nur die Einstellung der Ratenzahlungen verlangen, sondern sogar die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge von der Bank fordern. Der Gesetzgeber hat diese Konstruktion bewusst geschaffen, damit Verbraucher nicht zwischen Stuhl und Bank geraten, wenn ein Händler oder Dienstleister in die Insolvenz rutscht.

Der Gang zur Bank ist Pflicht – nicht Kür

Allerdings gilt: Wer sein Geld zurück will, muss aktiv werden. Zuerst ist die Forderung gegenüber der Klinik schriftlich geltend zu machen – am besten per Einschreiben oder mit Empfangsbestätigung. Da die Praxis geschlossen ist, sollte im Schreiben ausdrücklich vermerkt werden, dass eine persönliche Übergabe nicht möglich war.

Anschließend ist die Bank zu kontaktieren. In dem Schreiben an das Kreditinstitut muss die Einstellung der Lastschriften verlangt werden, ebenso die Rückerstattung der bereits für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge. Lehnt das Geldinstitut ab oder reagiert gar nicht erst, führt kein Weg an einer formellen Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde vorbei.

Insolvenzverfahren: Fristen unbedingt beachten

Befindet sich die Zahnklinik bereits im Insolvenzverfahren, wird die Sache komplexer – aber nicht aussichtslos. In diesem Fall müssen die offenen Forderungen offiziell beim Insolvenzverwalter angemeldet werden. Nur wer seine Ansprüche formell geltend macht, wird in die Gläubigerliste aufgenommen und hat überhaupt eine Chance auf eine spätere Quote. Ein bloßes Stillhalten führt hier unweigerlich zum kompletten Verlust des Geldes.

Beweise sichern – die Akte gehört in die eigenen Hände

Abschließend ein dringender Rat: Betroffene sollten sämtliche Unterlagen sorgfältig aufbewahren – Verträge, Werbeprospekte, Quittungen, Kontoauszüge. Zudem haben Patienten ein gesetzlich verbrieftes Recht auf Kopie ihrer vollständigen Behandlungsdokumentation. Dieses Recht bleibt auch bestehen, wenn die Praxis geschlossen ist. Weigert sich das Unternehmen, die Unterlagen herauszugeben, kann die Datenschutzbehörde eingeschaltet werden – ein weiteres Druckmittel, das viel zu wenige kennen.

Die Botschaft der Behörden ist unmissverständlich: Wer um sein Geld gebracht wurde, muss nicht tatenlos zusehen. Die Rechtslage ist klar, die Wege sind vorgezeichnet. Jetzt kommt es auf die Betroffenen an.

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Quelle: axarquiaplus.es